Todo mundo fala em colocar o foco NO cliente. Este livro ensina a descobrir o foco DO cliente.
Nunca tivemos tantos dados sobre os consumidores. Algoritmos analisam comportamentos, ferramentas de automação multiplicam mensagens e a inteligência artificial tenta antecipar os desejos dos clientes. Mesmo assim, empresas continuam investindo cada vez mais para conquistar atenção, gerar leads e descobrir quem realmente precisa daquilo que oferecem. Mas existe uma informação que nenhum clique, visualização ou histórico de navegação consegue garantir: aquilo que uma pessoa realmente precisa naquele momento.
É dessa reflexão que nasce o Marketing de Interesse, metodologia apresentada por João Kepler neste livro. Uma nova maneira de compreender o que as pessoas estão tentando resolver, conquistar, melhorar ou construir, a partir de experiências que entregam valor e estimulam declarações voluntárias de interesse.
Esse método não substitui o marketing tradicional nem as estratégias comerciais. Ele acrescenta uma capacidade fundamental às empresas: ouvir antes de oferecer, compreender antes de abordar e servir antes de tentar vender.
Neste livro, o leitor vai aprender a:
- Como transformar interações em informações relevantes;
- Identificar interesses declarados;
- Compreender demandas reais e construir relacionamentos mais inteligentes;
- Preservar contexto, memória e relacionamento para gerar novas oportunidades sem precisar comprar novamente toda a atenção do mercado.
E muito mais!
