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O poder da atitude

por Alexandre Slivnik | cod. 11063 |

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Como empresas com profissionais extraordinários encantam e transformam clientes em fãs
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O poder da atitude

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Descrição

Este livro ajuda líderes e liderados que querem transformar seus clientes em fãs a fazer isso por meio da excelência na empresa, estabelecendo o ciclo da excelência: líderes excelentes, profissionais extraordinários, clientes felizes e satisfeitos e resultados extraordinários.

Dados técnicos

Informações Adicionais

  • Autores Alexandre Slivnik
  • ISBN 9788573127881
  • Número de páginas 152
  • Best-seller Sim
  • Acabamento Brochura
  • Altura (cm) 21
  • Largura (cm) 14
  • Peso (kg) 0.2650

Sobre o autor

Alexandre Slivnik

É sócio-diretor do Instituto de Desenvolvimento Profissional (IDEPRO), diretor-executivo da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD). Palestrante e profissional com 15 anos de experiência na área de RH e treinamento, é formado em educação física pela Universidade Mackenzie, com ênfase em qualidade de vida empresarial. É atualmente um dos maiores especialistas em excelência Disney no Brasil, tendo visitado diversas vezes os parques e feito os treinamentos do Disney Institute sobre os temas excelência em liderança, inovação e criatividade, qualidade em serviços e excelência em negócios. Leva periodicamente vários grupos de executivos brasileiros para treinamentos in loco nos bastidores do complexo Disney, em Orlando, nos Estados Unidos, para estudar e ensinar como as empresas podem incorporar a mesma excelência e felicidade, o que é também tema de suas palestras, cursos, treinamentos e seminários.

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